Cyberattaque. Reprise progressive de la facturation
Mis à l’arrêt à la suite de la cyberattaque subie par l’Agglomération en avril dernier, le logiciel de gestion du service de l’eau est de nouveau opérationnel. Les traitement des factures va pouvoir reprendre progressivement. Les prélèvements mensuels habituels vont reprendre à partir du mois de juillet.
Le règlement des sommes non débitées en mai et juin s’effectuera lors de la régularisation annuelle finale des échéanciers.
Toutes les équipes de la direction du cycle de l’eau sont mobilisées pour traiter les factures au plus vite mais des retards sont encore à prévoir ces prochains mois.
A noter. Pour toutes questions ou démarches liées à vos règlements de factures antérieures ou demandes d’échelonnement de dette, la trésorerie municipale de Saint-Nazaire reste votre interlocutrice.
Assainissement collectif
Les habitants des 10 communes de l’agglomération bénéficient d’un même tarif pour l’eau potable, l’assainissement collectif et les taxes. Ainsi, que l’on habite Pornichet, Donges, Saint-Nazaire ou Besné, le prix payé pour un même volume consommé sera identique. Pour l’eau, la notion de prix est d’ailleurs mal adaptée : en fait, l’eau est gratuite.
Ce qui est facturé à chaque abonné, c’est le service. Il consiste à prélever l’eau sur le milieu naturel, à la traiter pour la rendre potable, à l’acheminer par un réseau complexe jusqu’au robinet du consommateur, et à s’assurer en permanence de sa qualité.
Ensuite, il faut recueillir l’eau usée, la transporter grâce aux réseaux d’assainissement jusqu’aux stations d’épuration où elle sera dépolluée avant de la rendre au milieu naturel, avec des contraintes de rejet spécifiques pour le territoire de la CARENE compte tenu de la sensibilité du milieu : marais de Brière ou littoral.
Ces deux services doivent impérativement fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Les contacts
Accueil assainissement
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Chemin des Virées Naulay,
44600 Saint-Nazaire - 02 40 17 83 00
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Actuellement fermé
Lundi : 08:00–12:00, 13:30–16:45
Accueil eau
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4 Avenue du Commandant L’Herminier,
44600 Saint-Nazaire - 02 51 76 13 20
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Actuellement fermé
Lundi : 08:30–12:00, 13:30–17:30
Payer sa facture
- Règlement par TIP : adressez le TIP daté, signé, accompagné d’un RIB si demandé, à l’aide de l’enveloppe jointe ;
- Règlement par chèque : adressez le volet TIP non signé accompagné de votre chèque à l’ordre du Trésor public à l’aide de l’enveloppe jointe ;
- Règlement en espèces ou par carte bancaire : muni de votre facture, à la Trésorerie de Saint-Nazaire municipale 54-56 avenue du Général De Gaulle. CS-60239 44606 Saint-Nazaire CEDEX.